Category Atención al cliente

Cómo superar las expectativas de tu cliente II

Si tienes un negocio, ya sabes que no es fácil conseguir que un cliente te elija a ti. Hay muchos factores que influyen en su decisión de compra: atención recibida, calidad del producto, precio, recomendaciones y referencias, facilidades de pago, etc. En el caso de las tiendas online, el importe de los gastos de envío […]

Cómo superar las expectativas de tu cliente

Hace unos días estaba recordando con unos amigos cómo había sido mi primera toma de contacto con “internet“. Lo cierto es que fue bastante decepcionante, al menos, no era lo que había imaginado. Y eso es exactamente lo que debes evitar con tus clientes. Esfuérzate para superar sus expectativas. Ya sabes, “no hay segunda oportunidad […]